Record go Mobility - Barcelona Sants

Το έκλεισα μέσω του site..fiat 500x or similar..τελικά μου δώσανε ένα ford kuga φυσικά πολύ πιο ανώτερο αμάξι…κούτα ! Τιμή πολύ προσιτή. Εξυπηρέτηση ταχύτατη ευγενικότατη χωρίς πολύ ταλαιπωρία..το ιδιο έγινε και με την παραδοση..το καρεκλάκι που ζήτησα ήταν καθαρό..

Πολύ εξυπηρετικό και ευγενικό προσωπικό με όλη την καλή διάθεση να τελειώσει γρήγορα τη δουλειά σου. Αλλά λόγω των χαμηλών τιμών ενοικίασης αυτοκινήτων ή μηχανών, ο κόσμος συρρέει και το προσωπικό δε μπορεί να τα βγάλει πέρα με αποτέλεσμα να δημιουργείται ένα κομφουζιο μέσα στην εταιρεία. Ίσως με λίγο περισσότερο προσωπικό να ήταν καλύτερα.

νοικιάσαμε το αυτοκίνητο για μια ημέρα και μείναμε πολύ ευχαριστημένοι από την εξυπηρέτηση του προσωπικού & την καθαρότητα του οχήματος. Τα οχήματά τους είναι ολοκαίνουρια & πού προσεγμένα.

Άψογα αμάξια καλη εξυπηρέτηση

Terrible experience from start to finish. Complete disorganization, long lines, barely any seating for waiting customers, and a noticeable lack of friendliness or willingness to help from the staff. The vehicle I received was in poor condition — full of scratches and dents all over the body, and the steering wheel was visibly dirty. Clearly not cleaned properly or prepared for the next customer. Definitely not what you’d expect from a professional rental company. The self-service kiosks were supposed to speed up the process, but only 2 out of 3 were working. When I got stuck at the PIN step and asked a staff member for help, I was told to go back and stand in line again — no effort to assist or resolve the issue. To top it off, there was a clear push to add extras to the rental, even when not needed. Very poor service overall. The only positive was the car return — the staff member there (alone at the desk) was polite, quick, and efficient. A rare bright spot in an otherwise frustrating experience. Not recommended. I expected much better.

No es la primera vez que alquilo un coche y tampoco será la última pero seguro que no volveré a alquilar con RecordGo. Me explico. Llegué a recoger el coche, no me dijeron nada (como que sacara fotos, qué tipo de combustible necesitaba el coche, etc.), solo me dieron las llaves. Después de ofrecerme una extensión de la garantía que no me interesaba, me dijeron donde estaba aparcado y nada más. Cool le podría pasar a cualquiera, todos podemos estar desmotivados con el trabajo a veces. En el contrato constaban los daños del coche - primera mentira, obviamente faltaban muchos- pero está bien, yo siendo precavido saqué fotos de los daños que ví como siempre. Además, en el contrato el nivel de combustible marcaba 8/8 - segunda mentira - la barra del nivel no estaba completa y la pantalla mostraba 728Km (adjunto foto). Usé el coche y lo devolví lleno. La barra del combustible llegó hasta el final (adjunto foto) y la pantalla mostraba 999Km. La diferencia es de casi 250Km. El coche era un MG3, según el fabricante el consumo es 6.1L/100Km así que mi depósito lleno y el suyo tenían una diferencia de 14L. Genial, fui a devolver las llaves y hablé con un empleado sobre esto. Él simplemente me respondió que les enviara un email - fun fact: lo hice y nunca me respondieron. De acuerdo. Al día siguiente, me mandaron un email diciendo que el coche tenía nuevos daños de la pintura y que me iban a cobrar 415 euros. Les mandé las fotos y expliqué con mucha paciencia que esos daños que trataban de hacerme pagar ya estaban antes, como podían ver por las fotos. Les escribí diciendo que esperaba no solo la devolución de la fianza sino también una devolución de la diferencia del combustible. Respondieron con un simple "quedan cancelados los cargos". Todavía no me han devuelto la diferencia del combustible, y eso no es lo peor. Lo peor para mí es que gestionaron todo fatal, nadie se hizo responsable de nada, solamente un email. Me parece que todo lo que hicieron fue un intento de estafa. Honestamente super mala experiencia. Si hubiera opción de 0 estrellas, sin duda elegiría esta.

El coche lo alquilé el domingo 13 y solamente bajé a Altea a casa de mi madre donde se quedó aparcado. Ayer al llegar a casa vi que la rueda delantera del piloto estaba completamente vacía y la del copiloto casi vacía. Puse una espuma en la del copiloto para ir directo al taller, pero sorpresa, el coche no arrancaba, batería muerta también. El mail de asistencia aún no tengo respuesta! Llamé al teléfono de asistencia, bastante inútil, vino la grúa, cargó la batería y dijo que al ser más de 3 años y coche de alquiler la batería se debería de cambiar. No podía hacer nada con los neumáticos y no hubo rueda de repuesto. Al encender el coche en el salpicadero ponía "check tyre pressure". Lo llevé a un taller directamente, y hoy han llamado para informar que las dos ruedas de delante estaban en tan mal estado que no iba a poder volver a Barcelona sin cambiarlas. Fui a recoger el coche, 2 neumáticos nuevos, 170€, y después de estar todo el día cargando, ahora tampoco arranca y van a cambiar la batería... Otros 130€ Última vez que alquilo con Recordgo, el domingo devolveré el coche, las facturas las quiero reembolsadas y el alquiler más seguro confort también! El mecánico me dijo que era CRIMINAL alquilar un coche en ese estado! Dos días de vacaciones arruinados encima del peligro de circular así! Iré a poner una reclamación en la Generalitat y una denuncia a la policía.