Autofesa Aravaca | Concesionario Coches Segunda Mano y Ocasión

Our experience with AutoFesa Madrid has been extremely disappointing. Mr. Ignacio never answers the phone or our messages — we were completely ignored once the payment was made. We imported a car that he assured us was in perfect condition, but when it arrived, it had serious damages both inside and outside that were never mentioned or shown in any photos. To make things worse, the car arrived without any documents or invoice. Despite calling and messaging several times asking for the papers, Mr. Ignacio simply does not respond. This was supposed to be a happy moment — the purchase of a new car — but it turned into a frustrating and stressful experience. They treat customers very poorly and are not honest about the condition of their cars. I do not recommend AutoFesa at all. Avoid this company if you want a transparent and professional car-buying experience.

They lied about the condition of the car, claiming it was in perfect condition when it arrived with serious damage inside and out. They ignore calls and messages. Avoid — they cannot be trusted.

Liliana nos explico con todo lujo de detalles todas las dudas que teníamos en la compra de nuestro C5 aircross. La entrega del vehículo en tiempo y forma, sin problema. El coche está en perfecto estado así que muy buena experiencia considerando todo el proceso de compra con Liliana.

La atención de Miguel fue impecable. Se nota que domina perfectamente lo que hace y tiene una forma de tratar al cliente muy profesional y cercana. Siempre con buena disposición, resolviendo cada duda con paciencia y claridad.

La atención de Ignacio ha sido estupenda, muy fluida y clara. Es muy amable y me ha facilitado todo a la hora de comprar el coche. Muy contento con la compra y muy recomendable, nos han dado un buen servicio. Si lo recomendaria. - Añado cosas a mi reseña ahora despues de un tiempo. Pues bien, resulta que al mes no dimos cuenta que la bocina no funcionaba y le reclamamos, nos dijeron que si queria que me lo cubrieran al 100% les llevase otra vez el coche, cosa que me parece inviable. Al final me cubrieron solo lo que valian las bocinas y 1 hora de mano de obra, el resto lo tive que pagar de mi bolsillo. Eso si, para que me hicieran la transferencia tuve que insistir durante 4 meses todas las semanas. Por lo demás el coche va muy bien.

Compramos un coche en abril y antes de un mes ya no funcionaban las bocinas, es decir, el coche no pasaba ITV. Reclamamos y nos dijeron que si queríamos que lo lleváramos a su taller. Vivimos a 400km… venden a toda España pero luego si quieres algo tienes que ir allí. Al final lo tuvimos que llevar a un taller aquí y solo nos cubrían una pequeña parte de la factura. Les enviamos en mayo la factura de la reparación y todavía no nos han pagado nada. Para vender son muy buenos, para la atención post venta una auténtica vergüenza. Además el que te atiende te dice que ha pasado la factura y la de administración te dice que no sabe de qué le hablas. Si vais a comprar ya podéis revisar todo bien porque luego si te he visto no me acuerdo.

La atención de Ignacio fue genial. Se tomó el tiempo de mostrarme muchos coches que encajaban en lo que estaba buscando hasta que dimos con el indicado. El hecho de que tengan tantos coches es un punto a favor de este concesionario. Además tramitó todo de manera muy ágil y me facilitó toda la información y me resolvió todas las dudas que necesitaba.