Norauto Barcelona-Mollet Del Valles

Fui a cambiar las cubiertas de la autocaravana y el operario me falló las 4 llantas, causando desperfectos estéticos, posteriormente puse una reclamación y Vanesa se ha implicado mucho en la gestión de la reparación de las 4 llantas , dejándolas completamente nuevas . Un diez para ella ya que sino hubiera sido por su compromiso con la satisfacción del cliente mis llantas se hubieran quedado ralladas y yo ya no hubiera vuelto nunca más , pero lejos de esto ha conseguido fidelizar a un cliente. Gracias

Normalmente solo dejamos reseñas cuando algo sale mal, y olvidamos hacerlo cuando todo va bien. En este caso quiero hacerlo porque la experiencia ha sido excelente de principio a fin. La atención telefónica fue de 10: la chica que me atendió fue muy amable y resolutiva, y la jefa de taller igual de atenta. Mi cita era casi a última hora (17:45), y aun así, pese a los posibles retrasos lógicos a final de jornada, me atendieron con profesionalidad y buen trato. Entiendo perfectamente que en un taller con tanto volumen de trabajo pueden surgir imprevistos, y lo importante es cómo se gestionan: en este caso, con empatía y seriedad. Además, el mecánico tuvo el detalle de guardarme las bujías antiguas, tal como pedí, y de dejarme anotadas observaciones útiles sobre el estado del coche. Ese tipo de gestos marcan la diferencia y demuestran profesionalidad y compromiso. Un equipo de 10. Muy recomendables. Gracias al personal de Norauto por el buen trabajo y la atención.

He ido ya tres veces por la mismo. Que la primera vez les faltó un repuesto y me llamarían (nunca). Que la otra vez se olvidaron de quitarle los testigos de service (tampoco). Que lo harían hoy... (menos!) Mi coche sigue igual y ya creo que es una falta de respeto. Me hicieron perder toda la tarde (tres veces) y me voy con el coche igual que antes. Son demasiado desordenados e informales para trabajar. Ni siquiera tengo ya ganas de volver a reclamar porque es perder horas esperando para nada. Ni siquiera responden si pones una queja. Norauto nunca más.

Cambie los 4 neumaticos en Agosto.Al salir del taller note que el volante estaba torcido y que el vehiculo se desviaba a la derecha. Volvi al dia siguiente para que revisaran la alineacion pero el problema persistio. El personal me indico que el problema era por llevar suspension deportiva y tener un problema en el chasis. Para solucionarlo cambie los 4 neumaticos en otro taller mas alinear de nuevo. No asumen ninguna responsabilidad. Me han estafado 522€. Los neumaticos son defectuosos.

Una pena. Dejé el coche para cambiar los cuatro neumáticos, el coche realmente no lo he utilizado desde que se cambiaron, han pasado cuatro meses. Pues ayer me percate de que falta un tornillo de una de las ruedas y el embellecedor de plástico. Hoy he pasado por la tienda para ver si lo tenían por ahí guardado en alguna caja donde normalmente se guardan cosas qué han sobrado y es posible que se reclamen. El chico que me ha atendido , en vez de decirme algo como " vale , ahora pregunto en taller a ver si por casualidad está por ahí" , me acusa de que lo he perdido yo o me lo han robado , " (no he visto nunca casos de robos de tornillos de ruedas), le digo que el coche está en el párking de mi casa y que veo más factible que cuando se montaron las ruedas, dejaron de ponerlo por despiste. Al decirle eso, se me ha encarado de muy malas maneras diciéndome qué ya me podía marchar que me olvidase del tornillo. Otro operario ha pasado por ahí y ha visto el ridículo qué estaba haciendo su compañero y muy amablemente ha accedido a buscarlo y entregármelo. El chico en cuestíón tiene barba y sobrepeso, esto lo digo para identificarlo y no paguen justos por pecadores. No volveré a esa tienda, no me gusta que me contesten de mala manera.

Visite el centro el lunes al mediodia. Muy bien atendido en su taller y también en la tienda,donde compré aceite para mi Aprilia. Recomendable,con buena relación calidad/precio.

Voy a cambiar las ruedas de delante de mi coche, aviso al mecánico de que llevo tornillos antirrobo en mis llantas, que la llave se la dejé en la guantera. Cual es mi sorpresa que me entregan el coche sin los dos tornillos antirrobo, en cada una de mis llantas, cuando reclamo, alegan que "eso ya estaba así". Después de reclamar, incluso con pruebas fotográficas, una semana después, para que me pongan los tornillos antirrobo, nuevos pero cortados ya que no eran de mi tamaño y no tenían, ya que los mios, a medida para ese buje y diametro, ni rastro... Alegan que de esa medida no existe, pero si hay de 55mm. Vanesa me solucionó el problema, pero yo no vuelvo, ni lo recomendaré. 0/10.