CUPRA GARAGE AUTOS JUANJO

Se hacen llamar "CUPRA" pero tendrían que llamarse "LOS CUPRA QUE YO VENDO" Acudo para pedir cita a taller, dentro de garantía, para un FORMENTOR con problemas del "infotainment" y conectividad desde casi que se compró (hace 3 años): - 1°, sin ni si quiera subirse al coche, me indican que mi vehículo está actualizado. NOTA: en otro taller, en el que trabajan bien, me acaban de hacer 3 actualizaciones… - 2°, se inventan que CUPRA iba a sacar una actualización para solucionar problemas en SEP/2025 y que, vaya casualidad que, la han atrasado hasta DIC/2025. - 3°, insisto y me intentan disuadir con que las citas las están dando para 2 meses vista y que como mi problema no podría ser resuelto, que posiblemente me la anularían. - 4°, me indican que sus clientes tienen prioridad de atención, e intentan que me vaya a solucionar el problema al concesionario de venta (en Barcelona), y luego a los que previamente me han atendido por el mismo problema (en Sabiñánigo, Huesca; en Toledo; en Córdoba; y en Madrid capital). - 5° y último, y ante mi insistencia, me indican que el responsable (del taller o del concesionario) ha dado la orden de "NO ATENDER A CLIENTES QUE HAYAN COMPRADO SUS CUPRA EN OTROS CONCESIONARIOS", y me niegan en rotundo a recabar mis datos y darme una cita (estando mi vehículo en garantía). Y el asesor de taller, con el que estaba intentando gestionar la cita, acompaña un comentario de "tendrás que buscarte la vida en otro lado porque aquí NO te voy a dar cita ya que tu coche no lo compraste con nosotros". Acto seguido, reclamación en Consumo, y posteriormente comunicación a CUPRA ESPAÑA de lo sucedido. Lo gracioso es que de haberme dado cita, no solo me hubiesen actualizado 3 versiones, y yo tan contento, sino que iba a actualizar mi plan flexible con un nuevo TERRAMAR. PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMERCIAL, además de incompetentes (desde el aspecto de que no sabían cuántas actualizaciones tenían que hacer), y por supuesto maleducados y soberbios. Que sigan vendiendo SEAT, y ojalá les quitasen la licencia para la venta y taller de CUPRA, no son merecedores de tal marca.

En mi caso el contacto fue con Josema para un vehículo nuevo. Solo puedo decir que desde el principio ha sido una experiencia de 10. En todo momento buscando el mejor precio e intentando aconsejar en la mejor manera de lo posible, sin engañar sobre lo relacionado con la oferta, extras, etc. Muy atento y agradable en todo momento. Muy recomendable.

Súper contenta con mi nuevo Tavascan y con cómo ha ido todo el proceso gracias a Josema. Ha sido cercano, claro y muy majo desde el principio. Me explicó todo de forma sencilla y me transmitió mucha confianza, que para mí era lo más importante. Se agradece encontrarse con alguien que te lo pone fácil y que se nota que sabe de lo que habla. Ha sido una experiencia muy buena, sin agobios y con mucho trato humano

Vergonzoso. Íbamos con la intención de comprar un Cupra León híbrido enchufable, prácticamente con la decisión tomada, y salimos del concesionario completamente asqueados por la atención recibida. El comercial, Francisco Martínez (vehículos de ocasión), tuvo una actitud pésima desde el primer momento. Desganado, apático, y con cero interés en ayudarnos o vendernos nada. Le pedimos ver el coche y lo hizo como si le estuviéramos obligando. Cuando le pedimos ver un Formentor, se hizo el tonto, y solo cuando insistimos fue a por las llaves, que nos dio sin decir ni una palabra más. Ni una explicación, ni una descripción, ni una mísera frase sobre el coche. Nada. Nos dejó tirados por completo. Preguntamos también por el Plan MOVES y, lejos de informarnos, nos puso trabas, esquivó preguntas y nos hizo sentir como si estuviéramos molestando. No nos informó absolutamente de nada. Es alucinante que en un concesionario de una marca como Cupra, un cliente que viene dispuesto a comprar reciba este trato. No solo no compramos el coche, sino que no volveremos jamás a ese concesionario. Parece que su objetivo es espantar clientes. Y con nosotros, lo logró. Finalmente hemos decidido comprar un Mercedes a250e AMG. Más caro, sí, pero con una atención impecable desde el primer momento. A veces, el trato lo es todo.

Nos pusimos en contacto con ellos desde Mallorca para la compra de un Cupra Leon y desde el primer momento el trato por parte de su comercial Toñi fue impecable. Nos dieron toda la información sobre financiación que le preguntamos y todos los pasos que teníamos que hacer. Una vez aceptada la financiación al tener que desplazarnos desde Mallorca para recoger el coche tardamos una semana en poder ir y no nos pusieron problema alguno. El día de la entrega, nos atendió Jesús y nos explicó todo el papeleo nos entregó las llaves y nos enseñó el coche por dentro explicándonos hasta el último detalle. Estamos encantados con la experiencia de compra en autos Juanjo y mucho más con el trato por parte de Toñi y Jesús. Sin duda, lo recomiendo 100%. GRACIAS por todo

He estado en 5 concesionarios antes de cómprame el coche y desde luego en el único sitio que me hablaron claro de todos los extras, costes, garantías y formas de pago. La verdad que se agradece que sean así de honestos! Me atendió Josema. Y ya vamos a por el segundo coche que compra un familiar allí. 100% recomendable

Compramos un coche con la ayuda de Toñy y estamos muy contentos con toda la experiencia. En primer lugar, tuvimos la suerte de que hablara inglés, ya que todavía no hablamos bien español, y eso hizo que todo fuera mucho más fácil para nosotros. En segundo lugar, la comunicación fue excelente desde el principio hasta el final. Toñy fue muy amable, profesional y siempre dispuesta a ayudar. Disfrutamos mucho del proceso y estamos muy agradecidos por su atención. Totalmente recomendable!