Joyería Aristocrazy Plenilunio - Madrid

Terrible customer service. I bought a €300 necklace that broke in less than a month, and when I contacted them, they told me there was nothing they could do unless I went to the store, which is impossible for me now that I live in the Netherlands. I asked them for another solution, and they were simply unhelpful. I won't buy from them again, nor do I recommend them after my experience.

Nefasta atención posventa, después de años siendo clienta. Me regalan un anillo, me lo pruebo un par de veces porque dudo de la talla y finalmente me decido a probar una talla más. Mi sorpresa cuando voy a la tienda es que en tono acusatorio y de malas maneras la dependienta me dice que no me puede cambiar la talla, porque la joya no lleva un precinto (que no traía y nunca le han puesto a ninguna de las joyas q compré) y porque está torcido. Me dice que si quiero otra talla la tengo que comprar. Me da pena porque me gusta la marca, pero no volveré, el servicio posventa de una marca como esta es tan importante como su diseño y calidad.

Servicio excelente, me atendió Gabriela. Personal totalmente cualificado sin duda volveré a comprar esos pendientes:)

Quería agradecer a Luz su inestimable ayuda, con una paciencia y educación extraordinarias, en relación a una venta que hicimos online y cuya gestión en atención al cliente de la firma ha sido infame. Ella ha sido la única persona de toda la compañía que nos ha atendido y nos ha ayudado a solucionar el problema. Ya sólo haremos las compras de esta marca en su tienda, es una gran vendedora. Muchas gracias, de verdad. Mi hermana estará feliz con su regalo.

Una atención exquisita por parte de Paula, fui a comprar una cadena y charlando con ella de un problema que no me pudieron solucionar en otra tienda ella si se tomó el tiempo y la molestia de arreglarlo. Me encanta el producto, pero la atención de Paula ha hecho que me haya vuelto fiel no solo a la marca, si no a esa tienda en concreto. Mi enhorabuena por tener ese trato con el cliente

Nefasta la atención al cliente en postventa. Solicite arreglar un collar y me lo devolvieron mucho más corto, fui a otra tienda a Aristocrazy para explicar lo sucedido y la persona q me atendió en esta tienda no ayudó a su compañera ni la dio solución además intento tergiversar la conversación. A esta tienda Aristocrazy no volveré a comprar .

Hace unas semanas fui a por un regalo,me atendió una chica que se llamaba Rocío encantadora y me ayudo mucho, tenia muchas dudas y fue muy profesional y paciente,la tienda es muy bonita y todas las joyas también sin duda volveré.