Mumit

MUCHO CUIDADO, ENGAÑO. Joyas de mala calidad. He comprado un anillo de 800€ y en menos de dos años se le han caído los diamantes en 5 ocasiones. Después de admitir el defecto de la joya se niegan a devolver el dinero, dándome únicamente un vale del importe para que lo vuelva a gastar en sus joyas de dudosa calidad. Además, cuando hemos probado a usar el vale en la página web, de repente al darle al botón de pagar, el precio de la joya sube drásticamente. Ya estamos gestionando las consecuentes reclamaciones en consumo, ECI y planteándonos denuncia.

El día 14/12/2021 compre una alianza de platino y diamantes por importe 890€. Para la venta fueron muy amables pero el servicio posventa nefasto. El día 16/10/2022 (a 10 meses de la compra) el anillo sin razón aparente se partió en dos, he ido a la tienda y de una forma despectiva me han dicho que era por un mal uso, que el anillo estaba rayado y abollado (escribiendo esto en el albarán de reparación) y me anticipo que no lo iban a cubrir. Me dio a entender que lo usaba mucho. Una alianza de estas se regala para usarla y por lo general tenerla todo el tiempo, que este rayada es normal, lo que no es normal es que se parta en dos. No se le ha dado un mal uso más que el uso diario y no se hacen trabajos forzosos con la joya ni se ha maltratado. El 28/10/2022 como me aseguro la vendedora me han llamado a informarme que me cobran 49€ por la reparación, que no lo cubre la garantía. Una garantía que se uso en el momento de la venta para convencer. Cabe destacar que si se partió en dos es porque algo estaba mal o tenía algún defecto de fábrica. En últimas voy a tener que pagar los 49€ que me quieren cobrar pero dejo constancia para las personas que quieran comprar algo en esta joyería. No lo hagáis que son unos impresentables.

CUIDADO con esta marca. Revisad portales de opinión y transparencia y los comentarios negativos, así como los certificados de joyas que emiten (previa petición si no son diamantes). HAY OPCIONES MEJORES. Mi caso: Retrasos sin fin: pagué una joya hace mes y medio con una fecha de entrega acordada y, tras múltiples excusas, sigo esperando. Cada vez me dan una nueva fecha sin garantías. Atención al cliente nefasta: no responden de forma clara, evitan dar explicaciones por escrito y solo intentan ganar tiempo sin ofrecer soluciones reales. Falta de transparencia: pedí los certificados de autenticidad y calidad de la pieza y lo único que ofrecen es un mail que no da los datos mínimos requiridos. Si una marca vende productos de lujo, lo mínimo que debe ofrecer es seriedad, cumplimiento y transparencia. Mi experiencia ha sido todo lo contrario. Si estáis pensando en comprar aquí, reconsideradlo.

Pongo 1 estrella porque no se pueden poner menos. Totalmente decepcionado con ganas de poner una reclamación... En junio compré un anillo de compromiso para mi pareja, me ofrecieron pagar un extra por mejorar el diamante y acepté; pero tras llevarlo para que le cambiaran la talla y dicha modificación, llevo más de 4 meses sin recibir el anillo porque cuando lo trajeron estaba igual que inicialmente y se lo tuvieron que volver a llevar. 2000€ me costó, ya me podría haber ido con ese dinero a cualquier otra joyería en vez de seguir esperando sin ni siquiera respuestas.

Buscaba un piercing de calidad para cambiar por el de titanio. En la tienda me dieron infinitas opciones, no supe cual elegir así que me compré un aro y uno tipo dormilona. He dejado vistos un par de ellos para ideas de regalos.

Felicitar la gestión, y trato de Miriam, responsable de la firma en El Corte Inglés de Sanchinarro. Ha sido muy profesional y amable durante la tramitación de una incidencia.

Fui por recomendación de una amiga y desde entonces no compro piercings en ningún otro lado. Todos los q tengo siguen como el primer día y eso que no me los quito. Se nota la pureza del oro y la calidad de sus gemas/diamantes, son muy buena inversión