Joyería José Luis

CUALQUIER JOYERÍA DEL MUNDO MENOS ESTÁ! Las 2 dependientas que me acaban de atender no les pongo menos estrellas por qué no se puede. Hice una compra de + 1500€ en otra sucursal y me atendieron espectacular, igual me indicaron que podía ir a cualquier otra sede y hoy por venir a plaza norte me trataron fatal y solo quería reparar un anillo antiguo y salir de dudas con cambiar una talla de sortija. Pero fue IMPOSIBLE!! La chica insistía en que era mi talla y es mi dedo, le dije que me vendiera otro anillo y ni siquiera me lo enseño así que perdieron otra venta. Con razón todas las joyerías están repletas de gente y José Luis Plaza Norte VACÍO!!! Tan fácil que es tener educación, ética y control de atención con el cliente… díctenles un curso de capacitación y formación a sus trabajadoras del 21 de octubre 7:20 pm, gracias… NO VUELVO MÁS!

SI ESTAS PENSANDO EN COMPRAR ALGUN PRODUCTO AQUI, DEBERIAS LEER ESTO PRIMERO. Hace unos días fui a comprar un producto en su tienda (de un alto coste añadiré), el cual tenía que realizar un cambio de tallaje más adelante. La primera dependienta que me atendió, no solo no sabía ni cómo hacer el cobro del producto (es verídico esto), sino que además me aseguro que, en cuanto tuviese dicho producto con la medida exacta, me llamaría para recogerlo y yo le haría la devolución del antiguo. Mi sorpresa comenzó cuando empecé a recibir varias llamadas (aproximadamente una cada 4 días) en las que empezaban a poner excusas con el producto, obligándome a qué, ya una vez pagado, tenía que realizar un abono superior, entregar mi producto si que me dieran el de la talla correcta y además el tiempo de entrega sería superior a un mes (cuando en una de esas llamadas me indicaron claramente que no superaría el periodo de 30 días). El resumen es: atención pésima, servicio postventa todavía peor, no se observa una actitud correcta a la hora del trato con el cliente y encima les encanta poner excusas (aplicando lo típico de... Es lo que me ordenan desde central).... No soy una persona que ponga reseñas y mucho menos negativas pero creo que este tipo de comportamientos han de denunciarse públicamente para que, con suerte, algún alto cargo de la empresa tome cartas en el asunto.

Compré un anillo en esta cadena y, tras dejarlo para un ajuste como me recomendaron, el problema comenzó. El anillo regresó con una piedra suelta, lo repararon y volvió a fallar. Tres meses después, ni joya en condiciones ni reembolso. La atención inicial fue correcta, pero cuando surgió el problema, todo se volvió burocracia y falta de responsabilidad. Las tiendas no pueden actuar por sí mismas, y desde la central no dan soluciones claras. Una joyería con tantas tiendas debería estar preparada para cumplir con lo básico: calidad y compromiso.

Nefasta atención por parte de Paula, quedándose sin argumentos aún dándole nosotros la solución. Aludiendo constantemente a la política de empresa cuando no sabía qué decir. Gracias a la predisposición de otra compañera nuestro problema fue resuelto.

Solo puedo decir que son de 10, he tenido que ir a por un anillo de pedida de matrimonio,la dependienta que se llama Vanesa que está por la mañana es un cielo más una buena profesional, ha tenido en cuenta mis preferencias más mi presupuesto. Muy buena trabajadora se merece un 10.

MALA CALIDAD! Compramos unos pendientes en esta joyería . A la semana de comprarlos uno de los pendientes no cerraba bien y se cayó . Suerte que fue en casa y no se perdió . Decidimos llevarlo a que lo revisaran. Nos devolvieron el pendiente "supuestamente se había ajustado el cierre". A la semana siguiente se volvió a caer por el cierre y el pendiente se perdió . En menos de 15 días se a perdido uno de los pendientes .la tienda claro se lava las manos ,el dinero y pendiente perdido.

Me acabo de comprar mi primer reloj y el trato recibido espectacular