Joyería Aristocrazy - El Corte Inglés Vigo

Muy mala experiencia con la calidad y las soluciones del servicio post venta. La garantía es 1 año, si tu joya empieza a desintegrarse el día 366 ya es tu problema, lo que pagas es exacta y estrictamente para que te dure 1 año de ahí en adelante... les da absolutamente igual. Me esperaba más de la marca

Si queréis que unos pendientes de 100€ se os queden así en menos de dos años este es vuestro sitio. Acudí 3 veces por el mismo problema, ya que la primera vez que se les empezó a caer el baño tenían apenas 6 meses. En dos ocasiones me hicieron pagar 7,50€ para darles un nuevo baño (que por cierto no tiene ningún tipo de garantía y te tarda casi un mes y medio, literalmente). La tercera, vez quise que me devolviesen el dinero o cambiarlos por otro modelo, a lo que se negaron, alegando que el baño desde el inicio nunca está cubierto por garantía y que además "su técnico" detectó que no era problema de la pieza, si no probablemente del pH de mi piel. Se ofrecieron a darles un baño de forma gratuita pero ya he desistido. Simplemente hay que ver las fotos para darse cuenta de que lo que venden es un auténtico timo y sin garantía.

Atención muy deficiente. Lleve un collar deteriorado para el poco tiempo de uso (4 meses) y me topé con una empleada que trató de ponerme trabas desde el primer momento. Después de decirme poco más que me estaba inventado mi motivo de queja, se negó a enviar el collar para una posible reparación o evaluación del mismo. Al día siguiente me llama la encargada, que muy amablemente me invita a que vuelva a acercarme con el collar, pues si lo enviaran para una evaluación. Un mes y medio después, me indican que los defectos del collar no pueden ser reparados y la propuesta que me dan es cambiarlo por uno nuevo. Acudo de nuevo a Aristocrazy ECI Vigo y me vuelvo a encontrar con la primera persona que me atendió. Una vez más vuelve a tener un comportamiento despectivo, cuestionando lo que digo y poniendo en duda mi palabra, teniendo que pasar por una situación bastante desagradable. Finalmente tengo un collar nuevo, pero ningunas ganas de tener que volver a tratar con la persona que me atendió durante este proceso. Destacar el buen trato y profesionalidad de la encargada.

Descontento general. Mala calidad y el servicio postventa de taller es pésimo y no ofrece ningunas garantías. La última experiencia un anillo de los que son abiertos. A los 8 meses parte por la mitad sin más...simplemente al coger un vaso... me lo recogen en el stand de la firma en EL CORTE INGLES... está 3 meses en el taller y después de varias llamadas para recibir un feedback me afirman que no tiene solución... que no me lo arreglan ni me los sustituyen por otro. Y todavía no me han devuelto el anillo roto.

Me encanta esta marca para hacer un regalo está genial ya que además de ser piezas de joyería discretas, son originales y sencillas al mismo tiempo y lo entregan con una presentación muy bonita. También tiene un sistema de fidelidad con el que ir consiguiendo algún regalito.

Excelente atención y trato al cliente. El corner muy limpio y bien ubicado. Muy buena experiencia de compra me encanta la marca repetiré sin duda.

Decepcionante, el servicio online, si compráis por la web y después queréis devolverlo o cambiarlo, preparaos para perder el tiempo y la paciencia. Atención telefónica nefasta y los email o los responde una máquina o alguien con pocas luces