Allianz Seguros ® Sede Madrid

DESASTRE de compañía. Llevo desde el 26 de agosto para hacer el cambio de seguro de un vehículo a otro, sí un mes. Correos a una dirección, correos a otra, no contestan, llamas y te abren una incidencia y nunca se ponen en contacto contigo. Hoy me han dicho del concesionario que tengo que retirar ya el coche que además, lleva pagado más de un mes, pero no le puedo sacar sin un seguro... Son un auténtico desastre

Como profesional del sector de seguros con casi 20 años de experiencia no he visto nada más lamentable que la atención de BBvA Allianz. No atienden, no escuchan, no acuden a ver nada, mienten deliberadamente. Un falta total de atención, empatía y disposición de ayuda a los clientes. Mi experiencia más lamentable con una aseguradora.

Mientras estuve en Allianz siempre tuve buen servicio. Caro pero bien. Sin embargo., Ahora que me he dado de baja del servicio no lo aceptan y me están sometiendo a un acoso inaceptable por medio del correo electrónico con amenazas e incluso intentando robarme ( cobrar la póliza indebidamente) sabiendo que estoy de baja.

Nosotros tenemos contratado el seguro a través de BBVA y mis quejas son por el desprecio y pésima atención del servicio jurídico. Mi póliza cubre esta atención y se ponen en contacto conmigo desde un servicio externo llamado ASITUR, donde una maleducada y prepotente empleada, alega que mi siniestro es pre-existente, cuando acaba de suceder dos días antes. Me gustaría que el seguro me diera esta respuesta por escrito, para ejercer acciones legales.

La verdad que para pagar un seguro a todo riesgo que te deje el coche tirado a 150km de tu casa que los de Allianz te digan sencillamente que si su coche no se ha quemado o no se lo han robado no tiene derecho a un coche de sustitución me parece inaudito. Es decir si nos hubiéramos quemado dentro del coche si tendríamos derecho a un coche ?!? Os digo ya la primera y la última vez con vosotros y lo hice porque BBVA me obligó que sino ni se me ocurre. La pueden espabilar todos los clientes en quitarse de esta aseguradora porque no tiene sentido que ganen dinero a cuesta de los clientes que creen que el servicio es de 10 cuando apenas llega a 1

Llevo un año para cobrar las minutas de la abogada, procuradora y gastos de derivados de una demanda que tuve contra la comunidad. Abogada de libre elección autorizada por Allianz. Llamo, escribo, envío toda la documentación que me dicen pero no me pagan. Es denunciable esto que me están haciendo. He escrito al defensor del seguro para que ver si me puede ayudar., si no tendré que demandarlos. Unos sin vergüenzas la parte jurídica y el resto no mucho mejor. Yo estoy desesperada ya, es mucho tiempo y mucho dinero el que me tienen que pagar y no hacen nada más que volver a pedir documentación que le he reiterado muchas veces pero ahora ya ni responden desde hace dos o tres meses. Ni responden, ni me pagan.

Hola, hemos tenido un percance con nuestra autocarabana en Francia, estaba con mi familia, entre ellos mis dos hijos menores, todos los talleres estaban con lista de espera de 3 semanas y una trabajadora llamada Jessica/Yesica trabajodora en el grupo para asistencia en Francia desde su puesto de trabajo nos ha cordinado todo muy bien y lo mas importante de todo, nos ha trasmitido mucha tranquilidad y confiaza. En todo momento hemos estado informados y considerados. Creo, pienso y siento el deber de dar las gracias e informar a Alianz de nuestro agradecimiento a Yesica/Jessica (trabajadora de asistecia en Francia). Querriamos que quedase constancia en donde se considere oportuno.matricula 9430 BSY