Tous Jewelry

Compré un reloj de la marca Tous hace 1 año y la correa que es de acero ha acabado en mal estado, sucia, deteriorada y sin posibilidad de limpieza, en la tienda me dicen que no entra en la garantía y que tengo que pagar más de 80 euros por una correa nueva. Me parece inaceptable que un producto de esta marca tenga tan poca durabilidad y que el servicio postventa no ofrezca ninguna solución razonable. Decepcionante experiencia, no volveré a confiar en Tous.

Realicé un pedido el día 9 de junio, a día de hoy he tenido que pedir la devolución online, porque el pedido lleva desde el día 10 en la empresa de paqueteria con un error de dirección (no por mi parte) tras muchas llamadas a atención al cliente de Tous, (el trato nefasto y encima me colgaban), una chica súper amable por el WhatsApp de Tous Almería, me lo solucionó casi 20 días después...cual es mi sorpresa? Que me devuelven el dinero del artículo pero no la totalidad y tengo que hacerme cargo yo del gasto de la empresa de paqueteria... patético me parece que después de haber perdido mi pedido, que Tous me ofreciera un servicio nefasto y que no me resolvieran absolutamente nada, encima pagué yo algo que ni tengo... No vuelvo a comprar más nada (excusas, como que ellos no pueden contactar con la empresa de paqueteria tras haberles proporcionado mal mi dirección). Me quito el sombrero con la chica de WhatsApp que amablemente se ha preocupado e interesado día tras día por si me daban por fin una solución y ella lo consiguió en nada! Gracias bella por tu paciencia infinita. Pero a los de atención al cliente, más empatía, saber estar y educación!!

Hace muchísimo que compro en Tous. Debo indicar que las dependientas de la tienda del Paseo de Almería son extraordinarias.

Soy clienta desde hace bastante tiempo de esta tienda. Hace unos meses fui a comprar unos pendientes. Por la cara de la dependienta intuí que no iba a ser una compra " Cómoda" Vale que llegue a las 13:50 pero fue llegar y decir " Hola, me quiero llevar estos pendientes" Darmelos con mala cara y pocas ganas y salir de allí a las 13:55h . Los demás también trabajamos y el tiempo no da para ir a las 11 de la mañana. Después supe que por una compra de esa índole te suelen regalar algo como por ejemplo el joyero... Pues cualquiera va y lo pide De hecho uno de los pendientes se ha perdido y quiero comprarlo, me parece a mi que me voy a tener que ir a Roquetas . No es por nada, pero es que me gusta ser bien atendida. Que conste que también es la primera vez que me pasa pero me fui con muy mal sabor.

No soy de poder reseñas pero en este caso lo merece y además 5 estrellas. Os cuento, compré un precioso bolso tous de asas hace 4 años, el bolso estaba en perfecto estado, salvo la asa que empezó a despellejarse y estropearse. Lo llevé a un zapatero y como la asa tenia un diseño con una chapa redonda de tous, no se podia arreglar y se tenia que arreglar en la propia tienda. Fui a la tienda del Paseo de Almeria y me dijeron que la reparacion costaba 70€, nuevo valía 150€. La verdad que me gustaba mucho así que decidí arreglarlo porque si no, era para tirarlo. No entraba en mis planes comprar otro. En el black friday lo vi con descuento del 40% uno nuevo, imaginaros los calculos mentales que pude hacer... cual fue mi sorpresa, cuando me avisaron de que estaba arreglado, fui a pagar los 70€ de la reparación y me dijeron que finalmente era sin coste. Me parece que era lo correcto, dado que el bolso solamente se estropeó por el asa y no son bolsos económicos. Por eso, cuento mi experiencia de 5 estrellas.

Tienda de Tous .. como todas precios altos pero muy buena atencion

Es una auténtica vergüenza que el horario de la tienda esté mal y ponga que hace 4 semana lo han modificado ya que cuando he venido me la he encontrado cerrada. Es algo que deberían de modificar para no causarle molestias a los clientes.